近视防控管理
适用对象：验光师、防控顾问、店长
菜单入口：商品功能（防控方案包、供应链产品）；订单（防控方案订单）；SCRM → 客户CRM（视力档案、随访任务、眼科转诊、眼健康报告）；工作台（总部数据看板、门店统计）
用途：近视防控业务的标准产品与服务闭环：防控方案包 → 防控方案订单 → 视力档案评估 → 随访任务 → 眼健康报告 → 眼科转诊。
一、功能简介
把防控业务做成标准化的产品和服务：方案、订单、随访、报告、转诊，一环扣一环。
⚠️ 如实说明：当前已上线的防控功能为：防控方案包、供应链产品、防控方案订单、眼健康报告、随访任务、眼科转诊、训练服务记录、总部/门店看板，以及 C 端的居家任务/训练入口。训练内容、训练频次和结果记录仍应按门店方案配置，涉及视力健康的结论需由专业人员复核。
二、防控功能地图（以实际菜单为准）
| 入口 | 功能 |
|---|---|
| 商品功能 → 防控方案包 | 防控方案包管理（方案详情、方案列表） |
| 商品功能 → 供应链产品 | 防控配套商品（角膜塑形镜、防控镜片、护理液等） |
| 订单 → 防控方案订单 | 创建防控订单、订单详情、核销次数、客户方案 |
| SCRM → 客户CRM → 视力档案管理 | 建档、快速评估、历史档案（见《验光管理》） |
| SCRM → 客户CRM → 随访任务 | 今日任务、回访记录、批量处理 |
| SCRM → 客户CRM → 眼科转诊 | 创建转诊、转诊详情、确认转诊、医院列表 |
| SCRM → 客户CRM → 眼健康报告 | 报告详情、发送报告（发送给家长） |
| 近视防控 → 训练服务记录 | 记录训练日期、训练内容、完成情况和备注 |
| C 端 → 我的 → 居家任务/训练 | 员工或家长按任务完成训练，结果回传到业务侧（以当前租户授权为准） |
| 工作台 → 总部数据看板 | 全部门店防控业务数据 |
| 工作台 → 门店统计 | 本店经营数据（含防控） |
三、防控业务操作
方案与订单
- 在"防控方案包"查看/配置方案；
- 客户确认 → "防控方案订单"创建订单（关联客户与方案）；
- 服务过程按方案执行，次数用"核销次数"管理；
- 到期评估，决定续费或转介。
随访与报告
- "随访任务"：今日待回访客户、记录回访结果、批量处理；
- "眼健康报告"：生成报告、发送报告给家长（家长可见防控效果）；
- 报告是续费与口碑的基础材料。
转诊
- 疑难病例/条件不符 → "眼科转诊"创建转诊单、确认转诊、对接医院列表；
- 转诊闭环，避免客诉。
四、常见问题
Q1：防控方案订单怎么核销？
订单详情 → "核销次数"，每次服务核销一次，记录留痕。
Q2：报告发给谁？
"眼健康报告 → 发送报告"，一般发送给家长（监护人）。
Q3：客户不按时复查怎么办？
"随访任务"里设置今日任务，主动回访提醒。
五、注意事项
- 防控业务涉及医疗属性，方案调整与报告结论需有资质人员确认；
- 报告数据来源（视力档案、随访记录）必须真实；
- 未成年人数据隐私更敏感，严格按权限访问。
延伸阅读
- 档案与验光：09 验光管理
- 顾客端防控体验：22 套餐与近视防控
*版本 v4.0（完善版，含截图位标记）*