配送管理

适用对象：销售、配镜师、店长

菜单入口：商城配置 → 配送设置（发货模板、快递公司、到店/自提）；订单发货操作（备货、发货、模板发货、修改收货信息）

用途：管配镜订单怎么送到顾客手上：快递发货、模板发货、订单收货信息维护；配套管理快递公司与发货模板。

一、功能简介

订单做完之后，怎么交付到顾客手里：发货方式、发货模板、快递公司、收货信息。

"到店/自提"已开放给门店管理员、门店超级管理员和店长；配置记录按当前商户隔离。自动发货当前支持“固定内容”和“参数内容”两种方式；历史数据库中的“卡密”枚举没有卡密库存与发放链路，后台保存和支付后发货都会明确拒绝，不会把空内容订单伪装成已发货。

菜单	干什么
发货模板	配置发货模板（批量发货用）
快递公司	维护快递公司列表

订单完成加工 + 质检
  ↓
订单详情 → 备货
  ↓
发货（手动填运单 / 模板发货）
  ↓
顾客签收（物流跟踪）
  ↓
订单交付完成

快递异常（丢件、破损、退回）：登记并走售后流程（见《配镜订单与交付》）。

Q1：顾客地址错了怎么办？

发货前核对（可电话确认）；发错产生的运费损失按门店政策处理。

Q2：快递一直不签收？

主动查物流，超时联系快递客服；联系顾客确认。

Q3：可以顾客到店自提吗？

可以。先在商城配置 → 配送设置 → 到店/自提配置可自提门店和有效期，订单选择自提方式后由门店按核销流程交付；未配置自提门店时，前台不会把自提显示为可选项。