培训课程 AI 与考核闭环
入口
后台进入 w/course/course?ref=addtabs,普通课程的操作栏提供四个动作:
- AI课程:根据课程标题和已有介绍生成章节、图文课时和学习要点。
- 生成考核:读取当前课程的章节内容,生成单选题、判断题,并组卷为 100 分试卷。
- 在线测评:选择员工后在线答题,系统自动评分;若员工存在进行中的培训任务,会回写成绩,及格时自动完成培训任务并生成培训档案。
- 打印:打印空白试卷;打印答案时附带答案和解析。
员工在 C 端培训详情页也可以直接读取当前课程试卷、答题和提交;服务端不会把正确答案下发给员工,成绩仍由服务端自动评分。
使用流程
- 先创建普通课程,写清课程标题、课程介绍和适用岗位场景。
- 点击“AI课程”,推荐选择“追加到现有章节”,生成后进入“课程内容”逐章审核。
- 课程内容确认后点击“生成考核”,设置题量、及格分和时长。默认停用旧试卷,避免员工打开过期版本;正式使用前通过“打印答案”复核题目和解析。
- 店长可通过“打印”组织纸笔考试,也可通过“在线测评”选择员工完成测评。
- 在线测评提交后可在员工培训任务和培训档案查看成绩、通过状态及后续实操评价。
- 岗位培训模板和培训计划支持维护逐项实操检查表;主管评价时逐项记录通过、不通过、不适用和证据说明,评分低于阈值或必检项未完成/不通过会自动生成复训截止日期与原因。
课程审核与正式发布
AI 生成、模板生成和人工新建的普通课程默认都是“待审核”,不会因为勾选“上架”就直接进入正式培训。请在课程列表点击“审核发布”,完成以下检查:
- 逐章查看正文、案例、岗位练习和门店风险边界;至少要有一条章节正文。
- 点击“生成考核”并检查题目、答案、解析和及格分;至少要有一套启用试卷。
- 店长或培训负责人确认内容符合本店 SOP、岗位权限和客户沟通边界,并填写 SOP 说明。
- 填写审核说明后选择“审核通过并上架”。驳回时必须填写修改意见;课程内容、标题或分类被修改后会自动退回待审核。
只有“已上架 + 审核通过 + SOP 已确认”的课程,才会出现在培训计划、岗位关键任务和员工培训档案的课程选择器中。历史开箱课程已按初始化模板标记为可用,但仍建议店长逐门复核后再用于真实员工培训。
AI 安全边界
AI 只根据当前课程及其章节内容生成草稿,不自动承诺资质、疗效、价格或课程没有说明的行业结论。课程内容落库前会进行文本限长和转义;AI 不可用时会生成“基础课程模板/基础考核模板”,并提示管理员审核,不能把模板当作已审核的正式教材。审核状态、SOP 说明、审核人和审核时间都会保存在课程记录中。
数据隔离
题库、试卷、题目关系和答题记录都按当前商户独立保存。课程、题库、试卷、员工和培训任务在读取与回写时都会校验当前商户,不能使用其他商户的课程、试卷或员工进行测评。
现阶段边界
当前在线测评支持自动评分的单选题和判断题;主观题暂不自动生成。试卷打印使用浏览器打印能力,适合打印纸质试卷或另存为 PDF。正式发布前仍需店长审核 AI 草稿,并根据门店 SOP 调整实操检查项、复训阈值和复训周期;系统不会用 AI 自动替代主管评价。