商品选购与下单

适用对象：在小程序买镜架、镜片、护理产品的顾客（C 端用户）

使用入口：小程序 → 首页/分类/搜索 → 商品详情 → 购物车 → 提交订单 → 付款

用途：从看到买：逛商品、加购物车、下单付款、查订单、确认收货、申请售后。

一、选购流程总览

搜索/分类找商品 → 商品详情（选规格） → 加入购物车
  → 购物车结算 → 提交订单（选地址/优惠券） → 支付
  → 商家发货 → 物流跟踪 → 确认收货 → （需要时）申请售后

二、找商品

首页/分类：按分类浏览（镜架、镜片、护理产品等）；
搜索：搜品牌、名称、型号；
商品详情：看价格、规格、图片、库存、评价。

三、商品详情与规格

信息	说明
规格	镜架颜色/尺寸、镜片类型等，需选对
价格	单价 + 数量
库存	有货/缺货标识
评价	已购用户评价（见"商品评价"）

镜片等定制类商品，下单后商家可能联系你确认度数，留意订单备注与电话。

四、购物车

加购：商品详情 → 选规格 → 加入购物车；
购物车页：改数量、删除、清空、勾选结算；
结算前核对数量与金额。

五、提交订单与支付

购物车 → 结算：确认商品、数量、金额；
选择收货地址（新增/编辑地址）；
选择优惠券（可用的券自动展示，见《会员与营销活动》）；
确认订单 → 提交 → 支付（微信支付等）；
支付成功 = 下单成功，订单进入"待发货"。

优惠券、积分抵扣等是否可用以结算页实际展示为准。

六、我的订单

"我的 → 我的订单"查看全部订单：待付款 / 待发货 / 待收货 / 已完成 / 已取消；
订单操作：付款、催发货、查看物流、确认收货、删除订单、申请售后；
订单详情：金额明细、地址、物流、操作记录。

订单状态说明

待付款 → 待发货 → 待收货 → 已完成
              ↘ 已取消（未支付/申请取消）

七、物流与收货

商家发货后订单可看物流（快递单号）；
收到货确认无误 → 确认收货；
有问题 → 先联系客服，必要时申请售后（见下）。

八、售后

需要退货/退款时：订单详情 → 申请售后；
填写原因、金额，商家处理；
处理结果可在售后记录中查看（见《消息客服与反馈》）。

九、常见问题

Q1：下单了没付款怎么办？

订单保留"待付款"，可在订单里继续支付；超时未付可能自动取消。

Q2：能不能改地址？

待发货前联系客服/商家修改收货信息；发货后按快递规则处理。

Q3：定制镜片怎么确认度数？

下单后商家会电话/消息联系确认，或按订单备注指引操作。

Q4：怎么开发票？

订单完成后申请开票（以订单/发票功能实际入口为准）。

十、注意事项

付款前核对商品、数量、金额、地址；
保留订单号，售后与客服沟通更高效；
涉及度数、视力信息的商品，下单前建议先到店验光确认。

延伸阅读

*版本 v4.0（完善版，含截图位标记）*