会员与营销活动

适用对象：想领券、攒积分、参加活动的顾客（C 端用户）

使用入口：小程序 → 我的（优惠券、积分、签到、会员）；首页/活动入口（拼团、充值优惠、推荐有礼、返现、直播、积分商城）

用途：把优惠用明白：领券、积分签到兑换、拼团、充值优惠、推荐有礼、返现活动、直播下单。

一、会员与积分

积分从哪来

积分怎么用

• 积分兑换：积分商城兑换礼品/权益；
• 兑换记录可在"积分明细"查看；
• 积分规则（有效期、上限）以页面说明为准。

二、优惠券

• 领券：可领取的券（首页/券中心/活动页）；
• 用券：结算时选择可用券自动抵扣；
• 看券：我的优惠券（未使用/已使用/已过期）。

三、充值优惠

• 充值规则：充 X 送 Y（以活动为准）；
• 充值到钱包余额，消费可抵扣；
• 注意：充值赠送部分的使用/退款规则，以活动说明为准。

四、拼团

• 拼团活动：以团价购买，需成团人数；
• 开团/参团 → 邀请好友 → 成团发货；
• 未成团自动退款（以规则为准）。

五、推荐有礼

• 分享给好友（推荐码/海报/小程序卡片）；
• 好友完成条件后双方得奖励（券/积分/返现，以活动规则为准）。

六、返现活动（消费等额抵扣全额返现）

• 活动期消费满足条件，按规则返现到钱包；
• 返现记录见钱包流水（见《钱包返现与分销》）；
• 退款时返现权益按规则处理。

具体返现金额、周期、任务和发放条件以当前商户已审核并启用的活动方案为准。没有商户明确配置时，不会自动生成或承诺返现；顾客应在开通前查看活动规则。

七、小程序直播

• 直播入口（首页/营销入口）→ 看直播 → 下单；
• 直播价/限时优惠以直播间展示为准。

八、常见问题

Q1：积分会过期吗？

以积分规则为准（一般有有效期），建议及时兑换。

Q2：拼团没人拼怎么办？

邀请好友，或等系统匹配；未成团按规则退款。

Q3：券和充值能叠加吗？

以结算页实际可用优惠为准，一般不能叠加同类优惠。

Q4：返现到哪了？

返现进钱包余额，可在钱包流水查看（见《钱包返现与分销》）。

九、注意事项

• 活动规则以页面/门店说明为准，注意有效期与限制条件；
• 涉及充值、返现的资金操作，保留记录核对；
• 分享推荐注意保护个人隐私，不透露验证码等。

延伸阅读

• 首次使用：20 小程序使用指南
• 钱包与返现：25 钱包返现与分销
• 下单付款：21 商品选购与下单

*版本 v4.0（完善版，含截图位标记）*