小程序使用指南（新用户必读）

适用对象：所有在小程序下单、到店消费的顾客（C 端用户）

使用入口：微信搜索门店名称 / 扫描门店二维码 / 点击商家分享的小程序卡片

用途：第一次使用小程序的人先读这篇：怎么进入、怎么登录、首页/我的里有什么，再按需阅读对应功能文档。

一、这个小程序能做什么

这是眼镜店的官方小程序，你可以用它：

能做的事	说明	文档
逛门店	门店介绍、地址导航、营业时间、团队与验光师	本页 5
买商品/套餐	镜架、镜片、护理产品，以及配镜套餐、防控套餐	21 / 22
约到店	在线预约验光、复查、配镜等服务	23
查订单	下单、付款、看物流、确认收货、申请售后	21
管理健康档案	视力档案、防控记录、眼健康报告、随访任务	22
享优惠	优惠券、充值优惠、积分、签到、拼团、活动	24
参与分销	申请成为分销员，分享商品赚佣金	25

二、怎么进入和使用

微信搜索门店名称，或扫描门店二维码，或点击商家分享的小程序卡片；
首次使用需登录（见第 3 节）；
进入首页，按底部导航切换页面：首页、服务、我的；门店主页、预约和商品/套餐详情从首页或服务入口进入。

三、登录与账号

小程序支持多种登录方式（以实际页面为准）：

方式	说明
微信一键登录	微信授权手机号直接登录，推荐
手机号 + 验证码	手机号登录/注册
账号密码	老用户账号登录

账号注册、找回密码和修改密码使用 6—16 位且不含空格的密码。手机号验证码只用于验证身份，不会绕过当前商户和账号所属关系；如账号属于员工，还需要由后台完成员工与当前商户的小程序绑定。

提示：登录后才能下单、领券、看订单和健康档案。退出登录在"我的 → 设置"。

个人资料

"我的 → 个人资料"可修改：头像、昵称、手机号、生日等；
生日用于生日提醒与优惠，建议填真实日期。

四、我的账户里有什么

"我的"页面（以实际页面为准）通常包括：

模块	内容
我的订单	全部订单（待付款/待发货/待收货/已完成），多类型混合展示
优惠券	我的券、可领取的券
积分	积分余额、明细、签到、兑换
钱包	余额、充值记录、提现、流水
视力档案 / 防控	视力记录、防控方案、报告、随访
处方	我的配镜处方
预约	我的预约
售后	售后申请与记录
分销	分销中心（申请/佣金/团队）
消息	系统通知、消息

五、逛门店

首页/门店入口查看门店列表与详情：地址、营业时间、电话、环境、团队、服务项目；
可一键导航到店（地图导航）；
预约服务也从门店页进入（见 23）。

六、常用术语

术语	意思
套餐	镜架+镜片+服务打包卖（比单买划算）
近视防控方案	针对近视进展的系统管理方案（含定期复查）
视力档案	你的历次验光记录
处方	配镜依据（度数、散光、瞳距等）
核销	到店做服务时，店员确认消费一次套餐权益
积分	消费/签到获得，可兑换礼品
返现	部分活动承诺按规则返还金额

七、常见问题

Q1：登录不了怎么办？

检查网络与微信授权；换手机号登录；还不行联系门店客服。

Q2：在小程序下单后去哪里取？

看订单的配送方式：快递（等收货）或到店自提/门店服务（按预约时间到店）。

Q3：小孩子能用吗？

近视防控功能主要为青少年设计，家长可代操作；到店服务建议家长陪同。

Q4：换了手机/微信还能查到历史订单吗？

同一手机号/微信登录即可查到历史记录。

Q5：怎么联系门店？

门店详情页有电话；小程序内也可用客服入口（见 26）。

Q6：进入“我的”时提示没有权限或 403，页面还出现空白/余额报错怎么办？

这通常表示当前微信登录账号属于其他商户、旧门店会话已失效，或员工账号尚未绑定当前商户。请先退出小程序并重新从当前门店二维码进入，再登录当前门店账号；员工还需要由后台完成当前商户的员工绑定。若仍提示 403，请联系门店管理员核对账号归属，不要继续使用旧缓存。重新编译发布后，页面会把失效会话引导到重新登录，不会把空数据当成余额或已登录状态。

八、注意事项

涉及视力、验光等健康信息，建议由本人或监护人使用；
付款前核对商品、金额、门店；
遇到问题优先联系门店客服，保留订单号。
切换门店后应重新登录；不同商户的账号、员工资料和订单不会互相通用。

延伸阅读

*版本 v4.0（完善版，含截图位标记）*