微信管理
适用对象：商家管理员、运营
菜单入口：商家端 → 微信管理（自动回复管理、配置管理、菜单管理、资源管理）
用途：管理微信公众号：自动回复、配置、菜单、资源，公众号推送用于取镜通知、复查提醒、活动触达（见《智能提醒系统》）。
一、功能简介
公众号是触达顾客的重要渠道：自动回复（有问必答）、菜单（入口导航）、资源（内容素材）、配置（授权与参数）。
⚠️ 如实说明：当前微信管理一级菜单包含"自动回复管理、配置管理、菜单管理、资源管理"四项（以实际菜单为准）；另有"商城配置 → 微信管理"入口，功能以页面实际为准。
二、功能模块
| 模块 | 干什么 |
|---|---|
| 自动回复管理 | 自动回复规则（添加、修改、删除、批量） |
| 配置管理 | 公众号配置项 |
| 菜单管理 | 公众号菜单（添加、修改、删除、加载远程菜单、同步） |
| 资源管理 | 公众号资源（图文/素材等，增删改、选择、批量） |
三、自动回复
- 配置自动回复规则：关键词触发 → 回复内容；
- 支持添加、修改、删除、批量操作；
- 常见：关注欢迎语、关键词回复（价格、门店、活动）。
四、菜单管理
- 添加/修改/删除公众号菜单项；
- 支持加载远程菜单（从公众号拉取）与同步（发布到公众号）；
- 常用菜单：商城、门店查询、会员中心、在线客服。
五、资源管理
- 维护公众号图文/图片等资源素材；
- 供自动回复、群发、活动页面使用。
六、公众号通知场景
- 取镜通知、复查提醒、生日祝福、活动推送（见《智能提醒系统》）；
- 通知通过公众号模板/群发触达客户。
七、常见问题
Q1：公众号没有接入怎么办？
在"配置管理"完成公众号授权绑定（需公众号管理员扫码确认）。
Q2：菜单发布不生效？
在菜单管理点"同步"发布；确认公众号服务号/订阅号权限。
Q3：自动回复不生效？
检查规则是否启用、关键词是否冲突、回复资源是否存在。
八、注意事项
- 消息推送遵守公众号接口频次与模板规范，避免被封；
- 营销触达提供退订方式，遵守隐私规范；
- 菜单、资源改动测试通过再发布。
延伸阅读
- 消息触达配置：19 智能提醒系统
- 顾客端消息：26 消息客服与反馈
*版本 v4.0（完善版，含截图位标记）*